El valor del UX (experiencia de usuario) en Marketing Digital
La experiencia del usuario se puede definir como la comprensión de las necesidades del usuario para ayudar y crear productos y servicios que brinden una experiencia significativa a los clientes. Es una característica esencial de nuestro mundo digital de hoy. Es un tema cada vez más importante.
Hoy los consumidores quieren que sus necesidades sean entregadas al instante. Ya sea encontrar respuestas a través de motores de búsqueda, reservar vuelos, pedir comida, comprar en línea, realizar transacciones bancarias por Internet o consultar con amigos, etc. La ejecución de todas estas necesidades requiere una buena calidad de la experiencia en línea del usuario y eso hace una gran diferencia. Para las empresas que desean atraer y convertir sus intereses en ingresos, UX es la parte clave de su éxito y supervivencia.
UX es una combinación de diferentes principios como el diseño visual, la arquitectura de la información, el diseño de interacción, la usabilidad, la búsqueda de usuarios y la estrategia de contenido.
Peter Morville, presidente de Semantic Studios, es uno de los pioneros de UX y la arquitectura de la información. Creó UX Honeycomb para ayudar a formalizar las características de una experiencia de usuario valiosa. Indica que el UX debe ser útil, accesible, creíble, valioso, deseable y accesible. El panal de abeja es adaptable y también describe los principios de UX y puede priorizarse según las necesidades únicas. La experiencia del usuario siempre se olvida cuando se trata de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital. Pero debe ser la primera parte que se debe recordar al iniciar un negocio, y es un componente de importancia crítica para el éxito del marketing digital que prioriza la personalización y la comodidad.
UX es una base cualitativa para el marketing digital, o cualquier marketing. La experiencia del usuario no es solo la promoción del Producto. Toca el producto en sí.
El marketing y el diseño son términos diferentes. El marketing es hacer que la gente quiera cosas, y el diseño se trata de hacer las cosas que la gente quiere. El diseño impulsa la experiencia del usuario.
Es decir, tiende a vivir más hacia el diseño del producto al final del espectro. Los diseñadores de experiencia de usuario a menudo trabajan cerca de los equipos de marketing digital y son responsables de la optimización de las campañas.
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